Política de Troca, Reembolso e Arrependimento
Última atualização: 24 de outubro de 2025
Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto (envio do arquivo). Para solicitar cancelamento e reembolso, entre em contato pelo e-mail sergiomeloartdesigner@gmail.com informando número do pedido e motivo.
Casos de reembolso
- Reembolso integral será analisado e aprovado quando houver falha no envio ou problema técnico comprovado por parte da loja ou plataforma.
- Se o arquivo já foi enviado e ou houver uso do produto, o reembolso pode ser negado salvo em situações excepcionais previstas em lei.
Procedimento
Após análise, o reembolso, quando aprovado, será efetuado via o mesmo meio de pagamento utilizado, respeitando as políticas do provedor de pagamento. O prazo para retorno dependerá do provedor e será informado no atendimento.
Suporte técnico
Problemas de download ou arquivo corrompido podem ser resolvidos através do reenvio do arquivo ou disponibilização de link alternativo em até 7 dias após a compra.