Política de Cambio, Reembolso y Desistimiento

Última actualización: 24 de octubre de 2025

Derecho de desistimiento

Conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor, el cliente puede desistir de la compra en un plazo de hasta 7 días corridos a contar desde la recepción del producto (envío del archivo). Para solicitar la cancelación y el reembolso, póngase en contacto a través del correo electrónico sergiomeloartdesigner@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo.

Casos de reembolso

• El reembolso integral será analizado y aprobado cuando exista un fallo en el envío o un problema técnico comprobado por parte de la tienda o plataforma.
• Si el archivo ya ha sido enviado y/o se ha hecho uso del producto, el reembolso podrá ser denegado, salvo en situaciones excepcionales previstas por ley.

Procedimiento

Tras el análisis, el reembolso, cuando sea aprobado, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, respetando las políticas del proveedor de pagos. El plazo de devolución dependerá del proveedor y será informado durante la atención al cliente.

Soporte técnico

Los problemas de descarga o archivos corruptos pueden resolverse mediante el reenvío del archivo o la facilitación de un enlace alternativo en un plazo de hasta 7 días tras la compra.