Política de Privacidade

1. Boas-vindas

Olá! A sua privacidade é muito importante para nós. Nesta página explicamos, de forma clara e acessível, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais na SergioMeloArt, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Quem somos

SergioMeloArt é uma loja online dedicada a artes digitais e arquivos para download. Atendemos clientes via loja hospedada na Shopify, Instagram e WhatsApp.

3. Quais dados coletamos

Para processar pedidos de produtos digitais e prestar um atendimento eficiente, coletamos os seguintes dados quando você realiza uma compra ou entra em contato:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
• Dados de pagamento (processados pelas plataformas de pagamento)

4. Para que usamos seus dados

As finalidades principais do tratamento dos seus dados são:

• Processar e confirmar compras e pagamentos;
• Emitir notas fiscais e comprovantes;
• Enviar os arquivos digitais adquiridos por e-mail após aprovação do pagamento;
• Prestar suporte e atendimento (via e-mail, WhatsApp e Instagram);
• Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e novidades, quando você autorizar;
• Melhorar a experiência na loja por meio de análises e métricas.

5. Pagamentos e segurança

Os pagamentos são processados por provedores terceirizados confiáveis, como Mercado Pago, Appmax, Aymp e PayPal. Nós não armazenamos dados completos do cartão de crédito no nosso sistema — essas informações são tratadas diretamente pelas plataformas de pagamento e ficam protegidas por criptografia.

6. Entrega dos produtos digitais

Trabalhamos apenas com produtos digitais. Após confirmação do pagamento, os arquivos são enviados automaticamente ou manualmente para o e-mail cadastrado na compra. Não há envio físico de produtos.

7. Cookies, Google Analytics e Facebook Pixel

Utilizamos cookies e ferramentas de análise como Google Analytics e Facebook Pixel para entender o comportamento dos visitantes, melhorar a navegação e medir o desempenho das campanhas. Esses serviços coletam dados anonimizados e agregados sobre visitas e interações.

Você pode ajustar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados são armazenados em serviços de terceiros confiáveis, como Shopify, Nuvemshop, Google Drive e provedores de pagamento mencionados. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com parceiros necessários para o funcionamento da loja (ex.: processamento de pagamentos, hospedagem, envio de e-mails automáticos). Em todos os casos, buscamos parceiros que sigam padrões de segurança e confidencialidade.

10. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direitos sobre seus dados pessoais, tais como:

• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir ou atualizar informações incorretas;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados (quando aplicável e não houver obrigação legal de manutenção);
• Revogar o consentimento para finalidades específicas;
• Obter informações sobre compartilhamentos realizados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para: sergiomeloartdesigner@gmail.com. Responderemos o seu pedido o mais breve possível, conforme os prazos previstos na legislação.

11. Quanto tempo mantemos seus dados

Reteremos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou enquanto houver obrigação legal ou regulatória (como retenção de notas fiscais). Sempre que possível, adotamos critérios para minimizar o tempo de armazenamento.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data de última atualização no topo desta página e informaremos por meio de nossos canais, quando adequado.

13. Fale conosco

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: sergiomeloartdesigner@gmail.com

WhatsApp: +55 (61) 99134-8347

Instagram: @sergiomelo_artdesigner